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Derechos del Paciente
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Alfabetización en Salud
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Resumen
Introducción: el Plan de Garantías Explícitas en Salud (GES) es crucial en el sistema de salud chileno, ya que proporciona acceso equitativo a tratamientos y diagnósticos para diversas patologías, incluido el cáncer cervicouterino (CaCu). El conocimiento que poseen las usuarias sobre este plan influye directamente en la oportunidad de atención y en el ejercicio de sus derechos. Se ha observado que existen vacíos significativos en el conocimiento y en las fuentes de información.
Objetivo: indagar sobre el conocimiento y las fuentes de información respecto al GES en relación al CaCu en usuarias del policlínico de la Unidad de Patología Cervical del Hospital Regional de Copiapó, durante el 2023.
Métodos: se utilizó un diseño cuantitativo, descriptivo y corte transversal, con una muestra por conveniencia de 40 mujeres ingresadas al GES, a quienes se aplicó un cuestionario de 39 preguntas. Los datos fueron analizados mediante Stata 15.0®.
Resultados: la mayoría de las participantes tenía en promedio 49 años, residía en Copiapó y estaba afiliada a Fonasa. El 65% se encontraba en etapa de seguimiento y recibía información principalmente de médicos y matronas. Aunque el 80% conocía el concepto de CaCu y el 55% declaraba conocer el GES, el 75% no identificaba las etapas que cubre. Aun así, el 72,5% indicó que los plazos se habían cumplido. En relación con los reclamos, el 70% sabía que podía realizarlos, pero desconocía dónde hacerlo y sólo un 17,5% afirmó que presentaría reclamos.
Conclusiones: este estudio destaca la importancia de fortalecer la difusión y comprensión del GES, asegurando que las beneficiarias comprendan plenamente sus derechos y las etapas del proceso de atención.
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